会社概要･配送･支払･返品（特定商取引法に基づく表記）

コスプレ問屋

■制作・販売・運営責任者
武漢市萌漫貿易会社
430000 湖北省武漢市東西湖区武漢客庁J-2401

■協力会社
株式会社画
〒3560008 埼玉県ふじみ野市元福岡2-3-28

TEL:050-5806-1777
※記録が残らないため基本的に電話対応はいたしておりません。

配送について（宅急便）

佐川急便での配送です。ヤマト運輸、ゆうパックでの対応も可能です。
原則、伝票に「コスプレ問屋」や「コスプレ衣装」とは記載していません。
品名は雑貨もしくは衣類と記載しております。
ご希望がある場合は仰ってください。
営業所止めや局留めも可能です。
お申し込みの際、備考かお届け先住所にご指示ください。
住所だけではなく郵便局名や営業所名も必ずご明記ください。

お支払について

先払い　銀行振込・クレジット決済（paypal）

中国から発送です

ほとんどの場合、発送から到着までは3日（東北・九州は4日、北海道・沖縄は7日）が目安ですが、現在コロナにより1～2日遅れる事がままあります。
突然の航空便の欠航、台風や降雪などにより大幅に遅延する事もございます。
2018年の台風21号では関西空港が被災し中国からの荷物が到着まで1ヶ月かかった事もございます。
滅多にある事ではありませんが、わずかながらそういったリスクがあるという事を予めご了承ください。
コロナによる流通の乱れ、突然の航空便の欠航、天候、自然災害などによる配送遅延に弊社は一切の責任を負いません。
納品の遅れや発送ミス等に起因する二次的な損害について弊社は免責とさせていただきます。

■現在は自然災害のみならずコロナ流行のためお届けが遅れる可能性があります。
中国のゼロコロナ政策による、突然のロックダウン等により、制作や配送に支障が生じるケースがございます。
状況によっては、お約束の納期を守る事が出来なくなる可能性もございます。
ご不便おかけして申し訳ございませんが、昨今の情勢を踏まえ、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

製品全てがハンドメイドです

「コスプレ」という特性上、「見た目」を重視して生地選定しているため、「耐久性」に関しては我々も未知の部分が多いです。
特殊な生地の場合、通常利用であっても、伸びたり、裂けたり、起毛したりする事があり、保存方法により劣化速度も違います。
納品後、明らかに生地に問題があるという場合は状況など見させていただいて対応させていただきますが、一般的に市販されている普段着などとは全くの別物であるという事を予めご理解ください。
弊社製品を利用した事によって直接的および間接的に利用者または第三者に発生した損害や事故について弊社はいかなる責任も負いません。

消費税について

当店は全て内税表示させていただいております。

返品について

「クーリングオフ」は、訪問販売等に適用される制度です。通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
当店のインターネット販売は、お客様からアクセスを頂き、ご注文なさるまでにお客様ご自身の意思で判断し、購入の詳細内容を把握・確認頂ける通信販売のためクーリングオフ制度は適用されませんので、予めご了承ください。

返品を受け付ける条件

不良品もしくは誤発送の場合は商品到着後７日以内にご連絡下さい。
メールにて写真確認の後、当方に原因のある場合は当方負担で返金または交換いたします。
試着以外で使用された場合や、お客様の過失により汚損や破損された商品の返品はお断りさせていただいておりますので、予めご了承ください。
モニターとの色違いや注文間違い等、お客様ご都合による返品・交換はお受け出来ません。
当店が扱っている商品は特殊な加工を施している商品が多い為、商品特有の使用感、着心地などの理由での返品は受付けません。

※不良品でも次の場合は原則として返品・交換はお受けできませんのであらかじめご了承ください。
1.商品到着後７日以上経過した場合
2.お客様の過失により商品を破損、汚損した場合
3.ご連絡なしに返送された場合
4.付属品を紛失した商品
5.当店以外で購入された商品の場合